"Ми все зіпсували": керівник MEXC обіцяє зміни після скандалу з замороженими криптомільйонами

Централізована криптобіржа MEXC вибачилася за те, що заморозила кошти криптоінвестора на кілька місяців, повернувши йому 3 мільйони доларів і визнала, що ситуацію було оброблено неправильно.

Анонімний трейдер і криптовпливовець The White Whale отримав повідомлення про блокування свого акаунту у липні через дві угоди, виконані в одну секунду, що, за словами біржі, вказувало на автоматичну торгівлю і порушення умов використання.

Проте трейдер відкинув ці звинувачення і почав кампанію у соціальних мережах за повернення своїх коштів, отримавши підтримку від анонімного аналітика ZachXBT. Після публічної дискусії між трейдером і MEXC, біржа врешті-решт погодилася.

За словами Сесілії Хсуе, CSO MEXC, компанія обіцяє створити "швидкий канал" для вирішення невирішених питань акаунтів, оскільки The White Whale повідомив про сотні випадків інших трейдерів з "невизначеними замороженнями без доступу до своїх коштів". Усі ці проблеми MEXC пов'язує з "періодом зростання", оскільки компанія перейшла від "дуже маленької біржі" до однієї з десятки найбільших за обсягом.

Хсуе зазначила, що команди з управління ризиками, операціям та PR не встигли адаптуватися до цих змін. Крім того, дані CryptoQuant показують, що кількість виведених біткоїнів на біржі різко зросла з 40 виведень на день до 1,237 у середині липня, коли заморозили кошти The White Whale.

Соціальні мережі заповнені відгуками користувачів про проблеми з виведенням коштів, багато з яких зазначають, що стикаються з такою ж ситуацією, в якій опинився The White Whale.