Gate.io відшкодує користувачам збитки через простої

Сьогодні Gate.io змусила своїх користувачів зіткнутися з несподіваною відмовою в обслуговуванні.

Ця велика криптобіржа, яка стверджує, що за останні 24 години обробила понад 4 мільярди доларів у спотових торгах і 17 мільярдів у деривативах, частково вибачилася за закриття і пообіцяла компенсувати користувачам втрати незрозумілим чином. В оголошенні на платформі X біржа вибачилася за “будь-які незручності” і дала гіперпосилання на юридичне оголошення, яке уточнювало: “Ми надамо 100% компенсацію за всі втрати клієнтів, понесені під час оновлення (за винятком ринкових факторів)”. Оскільки клієнт централізованої біржі зазвичай може втратити гроші лише через коливання ринкових цін або крадіжку, ця формулювання залишила невизначеним, яка компенсація насправді пропонується. Оголошення викликало запитання в AMA про те, “як саме працюють виплати”.

Користувачі кинулися ставити питання про те, що означає компенсація за втрати “за винятком ринкових факторів”. Соціальний аудіопростір на X почався китайською мовою, що не дало контексту для англомовних користувачів, а потім раптово закінчився без відповіді на питання.

Незабаром розпочався ще один простір, також китайською. На момент публікації головний бізнес-офіцер Gate.io не уточнив умови компенсації за втрати у письмовій формі на платформі X. Protos звернулася до Gate.io за коментарем і оновить цю публікацію, якщо отримає відповідь.